Soporte
Respuestas rápidas para los casos más comunes y una guía clara para reportar problemas.
¿Cómo abro una página en REFRAKT?
Abrí la página normalmente y hacé clic en el ícono de REFRAKT. El workspace se abre usando la URL de la pestaña activa.
¿Por qué algunos sitios necesitan “Habilitar para este sitio”?
Algunas webs bloquean iframes o necesitan integración adicional para sincronizar scroll, navegación e interacciones. REFRAKT solicita ese acceso de forma opcional únicamente para el dominio que elegís probar.
¿REFRAKT lee mi historial?
No. REFRAKT usa la pestaña activa después de que hacés clic en la extensión y no solicita permiso de historial.
¿Puedo usar localhost?
Sí. REFRAKT admite URLs locales HTTP durante desarrollo.
¿Por qué una web pesada consume mucha memoria?
Cada preview ejecuta una instancia de esa página. Para aplicaciones con video, mapas, WebGL o frontends pesados conviene trabajar normalmente con 4–8 previews simultáneos.
¿Qué datos no sincroniza?
Contraseñas, OTP, números y datos de tarjeta, CVV/CVC, tokens, passcodes y otros campos detectados como sensibles.
¿Qué hago si una página no aparece en los previews?
Probá primero recargar las vistas. Si el sitio bloquea iframes, REFRAKT puede ofrecer la opción Habilitar para este sitio. Ese acceso es opcional y limitado al dominio que estás probando.
¿Cómo vuelvo REFRAKT a su configuración inicial?
En Preferencias y datos podés usar Restablecer REFRAKT. Esto elimina la configuración local de la herramienta.
Ayudanos a reproducir el problema.
Enviá el reporte a refraktsoporte@gmail.com.
Incluí, cuando sea posible:
- versión de Chrome;
- versión de REFRAKT;
- URL o tipo de proyecto, únicamente si puede compartirse;
- pasos exactos para reproducir el problema;
- resultado esperado y resultado obtenido;
- layout y dispositivos utilizados;
- captura de pantalla si aporta contexto.
No incluyas contraseñas, tokens, datos personales ni otra información sensible en un reporte.